আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ky99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে এবং আপনাকে নিরাপদ অভিজ্ঞতা দিতে অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন স্বেচ্ছায় আমাদের ফর্মে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তথ্য দেন, তখন যা সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত দলিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• গ্রাহকসেবায় আপনার করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ky99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• ব্রাউজ করা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিকের ধরন
• রেফারেল সূত্র (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনসহ যেকোনো আর্থিক লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) প্রদানকারীর সাথে সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ky99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন: হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা) প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র সেই তথ্যই প্রকাশ করা হবে যা আইনতভাবে প্রয়োজন।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনা ঘটলে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ky99 আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কেবততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ তা প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনত নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বার্থের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ বলে বিবেচিত হলে, ky99 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে।

৭. পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যকে ky99 সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বলে গণ্য করে এবং এর সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

৭.১ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস

ky99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আমানত ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৭.২ পিন ও পাসওয়ার্ড

আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কখনো ky99-কে প্রদান করবেন না এবং আমরাও কখনো তা চাই না। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যক্তিগত সম্পদ।

৭.৩ লেনদেন রেকর্ড

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

৯. নীতির পরিবর্তন

ky99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে ইমেইলে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি ky99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

৯.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ পেতে চাইলে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।